Обратная связь
Важно слышать, что ты хорошо выполняешь свою работу. Как и у любого человека, бывают случаи, когда чувствуешь себя обделенным работой, когда не хватает мотивации. Есть много причин, по которым эти чувства могут возникнуть у любого человека, но одна из них, которая часто их вызывает, — это отсутствие обратной связи.
Если кто-то (например, ваш менеджер) кажется незаинтересованным в вашей работе или не ценит приложенные вами усилия, то, скорее всего, вы почувствуете себя деморализованным. Лично я считаю, что в веб-разработке младшие члены команды реже удостаиваются похвалы, поскольку часто они работают над менее важными задачами, и поэтому влияние их работы менее заметно. Это одна из причин, почему так важны отзывы руководства или коллег, и следует поощрять сотрудников вести журнал учета своих достижений.
Обратная связь — это не просто для того, чтобы услышать, хорошо ли вы выполняете свою работу. Например, в случае выступления с докладом это может быть известие о том, что кто-то (прямо или косвенно) чему-то научился у вас или почувствовал достаточное вдохновение, чтобы применить то, что вы продемонстрировали, в своей собственной работе. Иногда «обратная связь” — это когда слышишь, как то, что ты создал, тронуло кого-то или сделало его жизнь лучше.
Обратная связь также должна основываться не только на результатах. Хорошая обратная связь может означать признание того, что кто-то выполнил свою работу, столкнувшись с огромным количеством препятствий или трудными жизненными обстоятельствами.
Обратная связь и выступления на конференциях
Обратная связь кардинально меняет мое отношение к выступлениям. Недавно я обсуждал это с группой друзей, и многие из нас чувствуют то же самое: месяцы и недели подготовки, ведущие к выступлению, часто бывают мучительными, и многие из нас вообще жалеют, что подписались на выступление. Во время планирования обратной связи нет. Легко застрять в замкнутом цикле в своей голове, когда тебе кажется, что ты не говоришь ничего нового. Но все это стоит того, чтобы получать обратную связь от участников после выступления. Знать, что ты помог кому-то научиться чему-то новому или вдохновил его попробовать что-то — замечательное чувство.
Обратная связь в других аспектах жизни
Одним из самых сложных аспектов родительской деятельности является отсутствие прямой обратной связи. Конечно, видеть, как твой ребенок (надеюсь) вырастает счастливым и всесторонне развитым человеком, само по себе награда. Но изо дня в день это может быть неблагодарным занятием, и родителям, которые постоянно сидят дома, редко говорят, что они хорошо выполняют свою работу, даже если она неустанна, и у вас нет возможности уйти в 17 вечера.
Получение отзывов от друзей и семьи, даже за пределами нашей области знаний, может быть полезным. Давайте не будем бояться рассказывать кому-то, когда считаем его невероятным.
Отрицательный отзыв
Мы склонны воспринимать негативную обратную связь гораздо глубже, чем положительную, и от ее последствий бывает трудно избавиться. Плохо оформленный негативный отзыв может невероятно деморализовать получателя и, как это ни парадоксально, может привести к тому, что он будет работать хуже, а не лучше. Многим из нас в какой-то момент скажут «отрастить более толстую кожу”. Хотя умение быть устойчивым к справедливой критике является необходимой частью жизни, все мы люди, и, возможно, ответственность за обратную связь лежит и на том, кто дает обратную связь, делать это с добротой и сочувствием.
Типы обратной связи
То, как мы даем и получаем обратную связь, тоже может иметь значение. Подумайте, как вам лучше реагировать на обратную связь. Вы предпочитаете письменную обратную связь или устную? Лично или дистанционно? Прямую или косвенную? Говоря лично, мне иногда бывает трудно понять, что делать, когда кто-то дает мне положительный отзыв лично, в то время как письменный отзыв — это то, что я могу обработать в свое время и вернуться к нему, когда почувствую неуверенность в себе.
В заключение
Умение давать и получать обратную связь — это навыки, с которыми немногие из нас рождаются. Всем нам нужно работать над ними, и чем больше мы это делаем, тем больше это входит в привычку. Одна из причин, по которой я люблю сообщество веб-разработчиков, частью которого я являюсь, — это склонность делиться работами друг друга, стимулируя еще больший творческий подход. Было бы здорово распространять это чувство общности во всех сферах жизни и давать людям понять, что мы их ценим. Это то, что я собираюсь стараться делать чаще.